【蝦皮無間】超商寄貨取貨的違規品,你真的相信這些都是違規品嗎?

 

台灣的超商可說是世界奇蹟獨步全球,
超商店員需要學會的東西,
某些層面比電子工廠的技術員還要來的複雜,
這部分有待多的部落格跟媒體都討論過,

現在來聊聊因網購興起的店到店取貨。

這是一個很有趣的新興服務,我個人是這樣覺得,
由於台灣超商密度過度驚人,
才會出現這種店到店寄貨取貨的服務。

由於我賣的東西,是店取服務的罩門,

玻璃瓶液體!

每個店員在收取我的貨時,都會說:

你這貨可能會被退回喔,你要有心理準備。

我就覺得奇怪,說真的我一開始覺得他們在嚇我,
我對於我的包裝是極度有信心的,我都在這行幹了7-8年了,
包出去的玻璃瓶都用億在算了,
我太清楚玻璃瓶的特性,該怎麼包才不會破掉撞碎,
要是碎了,如何讓損失減到最少。

但隨著每個店員都在警告我,我發現不太對,
後來我去查了一下關於店取的相關規範,
(之前都沒去看過什麼規章,以為什麼都能寄)
整個就很無言:
(反正每家都大同小異,看7-11就知道其他三家寫些什麼了)
https://myship.7-11.com.tw/Home/TermsOfServicePolicy

原來液體是違規的!
原來玻璃是違規的!
那我之前寄了那麼多,怎麼都沒被退回?

看來這跟網購生態與物流業者是有關連的,

首先看了看違規物品內的一些東西,
光是液體應該就會減掉至少2成的業績,
然後3C的部分可能會掉3成以上的業績,
問題是:
你怎麼知道他裡面是裝甚麼?

這是很有趣的防衛性條款,
也就是說我醜話先講在前面,這些是違規的,
到時候把你退件,你也不能對我說什麼。
然後出了什麼事,我也不會賠你什麼
在這個前提之下,大大減少掉物流損失的麻煩,

因為在電商平台那邊,
光是賣出保養品(化妝水、乳液...),
清潔用品(洗髮精、沐浴乳...)
食品(飲料,果醬,罐頭)
這些東西一天的銷售量就極度驚人,
還有就是3C,恰恰巧這些東西全都是網購的熱門商品,
大概只剩下服飾類還有文具類
這種不怕摔的商品能寄而已。

我看了看全家環狀物流的簡介
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/55711

然後以自己這麼多年工廠機械的經驗,
大致上理出一個屬於自己的答案。

生意是一定要做的,要賺錢,貨量就是要大,
這麼大的貨量,是絕對不可能在那每箱每箱猜跟檢查客人到底寄了什麼,
(你都送錢來給我賺了,有哪個老闆會跟錢過不去?)
所以最好的方式就是通通丟給機器去跑,盡量以機器做分類,
這種攪拌機理貨方式,你東西只要一進去物流中心,
保證就像水泥預拌車一樣,
開始翻攪,只是力道比較小而已,
就算是用人上輸送帶,估計也不會溫柔到哪去,絕對是整個倒進去的。
(一天數萬件甚至10多萬件耶,誰跟你在那慢慢撿阿,
一個不小心摔爛了就爛了,反正有免死條款,屍體包一包送回去給你比較快)

所以上述的那些違規物品有相當大的機率在這過程損毀,
再來就是那個輸送帶,速度只要一快某些東西絕對是直接在轉彎處甩出去直接砸地面上去,
然後你箱子的膠帶如果沒黏實,
外露的膠帶與包裝有很大的機率被機件給咬住然後....(自行想像)
所以包裝絕對要非常扎實與緊密不能鬆垮。


回到一開始講的:錢是一定要賺的,那就訂了這些條款,

到時候商品攪爛了,你也不能把我怎樣,
如果沒有攪爛,我賺到這商品的錢了

這些條款還有一個好處,
如果到時候因為某商品破裂流出,
導致其他商品受損,求償時物流可以撇的一乾二淨。
然後受損的物品如果又是3C家電,那就賣家自己吸收吧,
因為規章有寫,不得寄送3C家電,你就算去找事主的碴對方也不會賠你,
你說他違規,你自己也違規阿。

大概只剩下服飾類的可以求得賠償,但如果對方跟你打迷糊戰,
逼你上法院告他求償才願意賠錢,那你也不用想了,
因為會在蝦皮賣,衣服再貴也不過那個價,上法院請律師花下來的時間金錢,
你都可以進好幾箱貨了,一個精明的老闆絕對不會去做那種傻事。

所以整體看下來,這些條款把所有不論是事主或是受害者,
通通都沒機會對物流有什麼動作,
錢照賺,完全沒責任,真聰明。
但遇上【精神異常】的客戶時,他們自然有自己一套的安撫方法,
當他們發現怎樣都搞不定你,然後你又極度不要臉的一直去盧時,
他們會使用禮卷大絕招來搞定你,如果你再不吃這套,那就自己去法院提告吧,
不過這有可能導致以後他們不做你生意,最後更麻煩,
不需要為了那點錢把自己未來的生財之路都斷送掉了。



不過這也沒在多好賺,一筆單60元,說真的是夾縫經濟中的夾縫,
經過這麼多地方,
這60元每個站點(超商、物流中心、物流士)
每件能分到的錢只能用個位數甚至用【角】來計算了,
這樣的經濟收益,難怪店員每次收這些貨臉都很臭,
更別說物流中心那些理貨人員,誰會跟你心平氣和的理貨,
怕壞可以去寄宅急便貨是貨運阿。不然中華郵政也可以,
要便宜就要有心理準備。
不過有誰會為了寄個沒幾塊錢的貨,花150~210的運費阿!!
物流中心也料準了,你們是離不開這修羅煉獄的,
畢竟你們的利潤也沒多少。

所以大家都心知肚明,那就不要互相找碴了好嗎?

遇到倒楣事就各自己摸摸鼻子自己吸收就好...
鬧大了你也得不到任何好處跟賠償。

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